OpenAI 与 170 多位心理健康专家合作，优化了 ChatGPT 识别痛苦情绪并提供同理心回应的能力。通过引导用户寻求现实支持，ChatGPT 的不安全回复率降低了高达 80%。
OpenAI 宣布通过与心理健康领域的专家协作，显著改进了 ChatGPT 处理敏感话题的方式，使其能够更准确地识别用户的心理困境，并以更具同理心的方式引导用户寻求专业帮助。
随着 AI 普及，越来越多的人开始向 AI 寻求情感支持。此次改进不仅大幅降低了潜在的有害回复风险，还展示了 AI 在辅助心理健康和危机干预方面的积极潜力。
此前，生成式 AI 在处理自残或心理危机等极端敏感话题时，常因回复过于机械或提供不当建议而受到质疑。OpenAI 此次通过大规模专家咨询来针对性地解决这一安全痛点。