Salesforce 正式推出全新 Slackbot，将其从简单的通知工具转型为由 Anthropic Claude 驱动的 AI 智能体。新版本具备搜索企业数据、撰写文档及跨平台执行任务的能力，旨在将 Slack 打造为企业 AI 的核心入口。
Salesforce 彻底重构了 Slackbot 的底层架构，引入大语言模型（LLM）和强大的搜索引擎，使其能够访问 Salesforce 记录、Google Drive、日历及 Slack 历史对话。新版 Slackbot 已面向 Business+ 和 Enterprise+ 客户开放，支持生成 Canvas 文档、分析客户反馈并自动协调会议时间。
这标志着 Salesforce 在“智能体 AI”（Agentic AI）领域的重大发力，直接挑战微软 Copilot 和谷歌 Gemini 在办公协作领域的地位。通过将 AI 嵌入员工日常沟通的窗口，Salesforce 试图证明其产品在 AI 时代不仅不会过时，反而能通过整合非结构化数据成为不可或缺的“超级智能体”。
Slackbot 最初仅用于基础提醒，而新版目前由 Anthropic 的 Claude 模型驱动（出于合规性考虑），未来计划引入谷歌 Gemini 等更多模型。Salesforce 内部 8 万名员工已先行测试，结果显示员工每周可节省 2 至 20 小时的办公时间。